Für die Veröffentlichung von Kundenbewertungen gilt seit Neuestem für Seitenbetreiber und damit auch für Online-Händler Folgendes: Es muss sichergestellt werden, dass Bewertungen auf Echtheit geprüft sind, sprich nur von Kunden stammen, die auch tatsächlich die Produkte/Waren oder Dienstleistungen genutzt oder erworben haben. Außerdem muss erwähnt werden ob und wie diese "Prüfung" stattfindet und mit den entsprechenden Hinweisen (z. B.: "Bewertungen ausschließlich aufgrund von verifizierten Käufen") ergänzt werden.

Handlungsempfehlung WEBSALE

In diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen das WEBSALE-Produktbewertungsmodul anzupassen. Damit ist es Ihnen möglich, Produktbewertungen ausschließlich Käufern vorzubehalten. Zudem können die Bewertungen vom Händler vor Veröffentlichung explizit freigegeben werden.

Integration/Anpassung

Bewertungserinnerungs-Mail aktivieren

Sollten Sie die Bewertungserinnerungs-E-Mail noch nicht aktiviert haben, dann nehmen Sie die Integration wie in folgendem Topic beschrieben vor:

Wegweiser: Bewertungserinnerungen per E-Mail versenden

Produktlink um OTP-Parameter erweitern (Bewertungserinnerungs-E-Mail mail_rate_remind.htm)

Erweitern Sie in der Bewertungserinnerungs-E-Mail den Produktlink um einen OTP-Parameter:

...
{@PR-Data}
      <a href="~PR-DeepLink~/?otpverifiedpurchase=yes">
         <img src="~PR-Image~" alt="">
         ~PR-Name~
      </a>
{/@PR-Data}
...

Bewertung-schreiben-Link anpassen

Der Link/Button, um Bewertungen zu schreiben, darf nur noch im Zusammenhang mit der Bewertungserinnerungs-Mail angezeigt werden.

Aus diesem Grund alle PR-WriteRatingLink-Links mit dem OTP-Parameter aus der E-Mail kombiniert werden:

{WS-OTPVerifiedPurchase(yes)}
   <a href="~PR-WriteRatingLink~">Bewertung schreiben</a>
{/WS-OTPVerifiedPurchase(yes)}

Referenz: WS-OTPX()

Referenz: PR-WriteRatingLink

Freigabe der Bewertungen durch den Shopbetreiber

Im WEBSALE-Produktbewertungsmodul werden Bewertungen immer erst dann veröffentlicht, wenn diese vom Händler geprüft und freigegeben wurden.

Bewertungen ohne Betreff und Kommentar (also nur vergebene Punkte) können optional sofort veröffentlicht werden, ohne das diese durch den Händler freigegeben werden müssen. Diese Funktionen können Sie, falls zutreffend, im WEBSALE Produktbewertungsmodul deaktivieren. Somit ist sichergestellt, dass auch reine Punkte-Bewertungen nur nach Prüfung/Freigabe des Händlers veröffentlicht werden.

Setzen Sie hierfür im Abschnitt Basic der Produktbewertungs-Konfiguration prodrating.config den Parameter InstantReleaseEmptyRatings auf no:

<Basic>
   InstantReleaseEmptyRatings = no
</Basic>

Referenz: Abschnitt Basic