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Bewertungserinnerungen per E-Mail versenden

Der Shop kann automatisiert E-Mails an alle Käufer versenden, die z. B. vor 20 Tagen (konfigurierbar) in Ihrem Shop bestellt haben. Die Käufer werden in dieser E-Mail daran erinnert, dass die gekauften Produkte bewertet werden können. In der E-Mail sind die Deep-Links auf die entsprechenden Produkte integriert. Sie wird als HTML-E-Mail versendet.

Falls Sie in Ihrem Shop Produkte aus dem Produktbewertungs-Modul ausgenommen haben (z. B. Gutscheine), so werden für diese auch keine Bewertungserinnerungen versendet.

Inhalt

1 Voraussetzung

2 Integration der Erinnerungs-E-Mail

1 Voraussetzung

Für den Versand der Bewertungserinnerungs-E-Mail ist die Integration und Freischaltung der WEBSALE-Produktbewertung erforderlich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf Anfrage von WEBSALE. Zusätzlich muss auch die Funktion "Bewertungserinnerungs-E-Mail senden" freigeschaltet werden.

Wegweiser: Produktbewertungs-Modul konfigurieren

Bitte stimmen Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei WEBSALE ab, nach wie vielen Tagen nach dem Kauf die Erinnerungs-E-Mail versendet werden soll. Dieser Zeitraum wird von WEBSALE eingetragen. Danach muss das automatische Versenden der E-Mail für Ihren Shop freigeschaltet werden.

Achtung:

Mit der Freischaltung der Funktion versendet der Shop automatisch nach dem festgelegten Zeitraum die E-Mails.

Während der Integration in Ihren Shop bis zum Livegang empfehlen wir, den Zeitraum nach oben setzen zu lassen, z. B. auf 90 Tage. Dadurch haben Sie bei einem neu eingerichteten Shop ausreichend Zeit für die Integration und den Test.

Stellen Sie bei einem Shop, der bereits in Betrieb ist, im Abschnitt <RateRemindMail> der Shopkonfiguration shop.config den Parameter Allow= zunächst auf no (s. u. Schritt 1). Falls dieser Parameter auf yes steht, werden die Erinnerungsmails ungeachtet des eingestellten Zeitraums von z. B. 90 Tagen sofort auch für zurückliegende Bestellungen verschickt.

Es ist nicht möglich, die Funktionalität der Erinnerungs-E-Mail über eine alternative Shopkonfiguration shop.config zu testen, da diese E-Mail nur per Knopfdruck über den Online-Servicebereich erzeugt werden kann.

2 Integration der Erinnerungs-E-Mail

Schritt 1: Anpassung in der Shopkonfiguration

Die grundlegenden Einstellungen nehmen Sie in Ihrer Shopkonfiguration shop.config im Abschnitt <RateRemindMail> vor.

In diesem Abschnitt vergeben Sie zum einen die Absender-Informationen für die Erinnerungs-E-Mail. Zum anderen hinterlegen Sie im Parameter Template = den Dateinamen des E-Mail-Templates, das für den Versand verwendet werden soll:

<RateRemindMail>

   Allow              = no
   Subject-Txt        = Bewerten Sie die von Ihnen bestellten Produkte!
   SenderAddress      = bewertung@ihr-shop.de
   SenderName         = Ihr Shop
   Template           = mail_rate_remind.htm

</RateRemindMail>

Referenz: Abschnitt RateRemindMail

Schritt 2: Erstellen der E-Mail

Erstellen Sie ein E-Mail-Template. Dateiname ist der, den Sie im Abschnitt <RateRemindMail> hinter Template = eingetragen haben. Speichern Sie das E-Mail-Template in Ihrem Templateverzeichnis, z. B. benutzer/templates/translation.

Diese E-Mail enthält Informationen über die erworbenen Produkte.

Beispiel:
Inhalt für das E-Mail-Template (mail_rate_remind.htm):

<html>

  <head>
     <base href="~URL-Template~">
  </head>

  <body>

   ~A-CompleteSalutation~

   wir hoffen, dass Sie mit der Bestellung der folgenden Produkte zufrieden sind.

   Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um uns und anderen Kunden von Ihren Erfahrungen mit diesen Produkten zu berichten.

   Als Dankeschön senden wir Ihnen einen 5-€-Gutschein an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

   Übersicht Ihrer bestellten Produkte vom ~WS-OrderDate~:

   {@PR-Data}
      <a href="~PR-DeepLink~">
         <img src="~PR-Image~" alt="">
         ~PR-Name~
      </a>
   {/@PR-Data}

   Vielen Dank für Ihre Bewertung,
   mit freundlichen Grüßen
   Ihr Shop Team

  </body>

</html>

Referenz: A-CompleteSalutation

Referenz: A-"technischer Name"

Referenz: PR-DeepLink

Referenz: PR-Image

Referenz: PR-Name

Referenz: PR-Number

Referenz: PR-Thumbnail

Referenz: URL-Template
Referenz: WS-OrderDate

Referenz: WS-OrderID

Referenz: WS-SubShopID

Schritt 3: Versand der Erinnerungs-E-Mail durch Kunden bestimmen lassen (optional)

Sie können Ihren Kunden auf der Bestellübersichtsseite (ws_place_order.htm) die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, ob sie eine Erinnerungs-E-Mail für die Bewertung der Produkte erhalten möchten.

Fügen Sie dazu auf der Bestellübersichtsseite (ws_place_order.htm) einen Absatz mit Checkbox ein.

Beispiel:
Die Checkbox ist beim ersten Mal aktiviert, d. h. die Erinnerungs-E-Mail wird versendet:

Durch die Klammerungen {RATEREMINDMAIL-...} merkt sich WEBSALE V8s die Einstellung des Kunden – entweder während der aktuellen Session oder in Bezug auf die letzte Bestellung:

...

<form action="~FORM-PlaceOrder~" method="post">

   Möchten Sie eine Erinnerungs-E-Mail für die Bewertung Ihrer Produkte erhalten?
   <input type="hidden" name="~RATEREMINDMAIL-Hidden_name~" value="~RATEREMINDMAIL-Hidden_value~">

   {RATEREMINDMAIL-UserLastorderExists}
      
      <input type="checkbox" name="~RATEREMINDMAIL-Name~" ~RATEREMINDMAIL-UserLastOrderSelection~>
   {/RATEREMINDMAIL-UserLastorderExists}

   {!RATEREMINDMAIL-UserLastorderExists}
      

      {RATEREMINDMAIL-UserSelectedSession}
         
         <input type="checkbox" name="~RATEREMINDMAIL-Name~" ~RATEREMINDMAIL-UserSelectionSession~>
      {/RATEREMINDMAIL-UserSelectedSession}

      {!RATEREMINDMAIL-UserSelectedSession}
         
         <input type="checkbox" name="~RATEREMINDMAIL-Name~" checked>
      {/!RATEREMINDMAIL-UserSelectedSession}

   {/!RATEREMINDMAIL-UserLastorderExists}

</form>

...

Um die Funktionalität des Features zu überprüfen, das Sie in Schritt 3 in Ihren Shop integriert haben, führen Sie eine Testbestellung durch. Setzen Sie in der Testbestellung keinen Haken in die Checkbox, die den Wunsch nach einer Erinnerungsmail abfragt. Greifen Sie danach über den Online-Servicebereich auf die Bestelldaten Ihres Shops zu. Wenn in den Daten der Testbestellung die Erinnerungs-E-Mail nicht aktiviert wurde, steht der Parameter DenyRateRemindEmail auf yes.

Referenz: FORM-PlaceOrder

Referenz: RATEREMINDMAIL-Hidden_name

Referenz: RATEREMINDMAIL-Hidden_value

Referenz: RATEREMINDMAIL-Name

Referenz: RATEREMINDMAIL-UserSelectedSession

Referenz: RATEREMINDMAIL-UserSelectionSession

Referenz: RATEREMINDMAIL-UserLastorderExists

Referenz: RATEREMINDMAIL-UserLastOrderSelection

Schritt 4: Test-E-Mail versenden

Um den Versand der Erinnerungs-E-Mail zu testen, stellen Sie zunächst im Abschnitt <RateRemindMail> der Shopkonfiguration shop.config den Parameter Allow= auf yes. Führen Sie anschließend im Shop eine Bestellung eines beliebigen Produktes durch.

Gehen Sie dann in den Online-Servicebereich von WEBSALE und wählen den Dienst "Bestellungen". Suchen Sie Ihre Bestellung heraus und klicken Sie auf Details.

In der linken Spalte öffnet sich der Bereich "Test-E-Mail zur Bewertungserinnerung". Klicken Sie auf das Weltkugel-Icon. Geben Sie jetzt die gewünschte E-Mail-Adresse ein, an die die Erinnerungs-E-Mail versendet werden soll:

Schritt 5: Zurücksetzen des Zeitraums

Wurde der Zeitraum für die Integrationsphase sehr lang eingestellt, z. B. auf 90 Tage, kontaktieren Sie sich nach Fertigstellung der Funktion Ihren Ansprechpartner bei WEBSALE, um den Zeitraum auf einen realistischen Wert zu setzen.